HO - Chuyên viên Hỗ trợ người dùng, Khối Công nghệ và chuyển đổi số

Nơi làm việc
Hồ Chí Minh (Quận 2)
Cấp Bậc
Nhân viên
Hình Thức
Nhân viên chính thức
Bằng Cấp
Cao đẳng
Kinh Nghiệm
3 Năm
Mức Lương
Lương thỏa thuận
Ngành nghề
Dịch vụ ngân hàng và Tài chính cá nhân, Tài chính / Đầu tư
Phòng Ban
Phong nhan su
Hạn chót nhận hồ Sơ
15/05/2025

Phúc Lợi

Bảo hiểm
Phụ cấp
Thưởng
Đào tạo
Chế độ nghỉ phép

Mô tả công việc

1.1 Tiếp nhận và xử lý sự cố:
- Phân tích và xử lý lỗi nghiệp vụ từ người dùng nội bộ.
- Xử lý các sự cố liên quan đến hệ thống CNTT và các ứng dụng nghiệp vụ ngân hàng.
1.2 Quản lý yêu cầu dịch vụ công nghệ:
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu qua hệ thống Service Desk Plus (SDP).
- Chuyển tiếp và phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo xử lý hiệu quả và đúng thời hạn.
1.3 Hỗ trợ người dùng:
- Hướng dẫn người dùng nội bộ sử dụng các dịch vụ công nghệ do Khối Công nghệ & Chuyển đổi số cung cấp.
- Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ xử lý các vấn đề kỹ thuật và nghiệp vụ.
1.4 Phân quyền người dùng:
- Thực hiện phân quyền truy cập trên các hệ thống CNTT.
- Đảm bảo quyền truy cập đúng vai trò, an toàn và tuân thủ quy định bảo mật.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế Đối ngoại hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CNTT tại tổ chức tài chính/ngân hàng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ các hệ thống nghiệp vụ ngân hàng; Có kinh nghiệm sử dụng hệ thống SDP (ManageEngine); Từng làm việc với hệ thống T24 Core Banking; Đã làm việc tại vị trí IT hỗ trợ dịch vụ trong ngân hàng hoặc công ty tài chính.
- Hệ thống Core Banking: Có khả năng hỗ trợ, xử lý sự cố, hiểu cấu trúc nghiệp vụ.
- Ứng dụng nghiệp vụ ngân hàng: Am hiểu phần mềm hỗ trợ tín dụng, thanh toán, tiền gửi…
- Bảo mật hệ thống: Nắm rõ nguyên tắc và biện pháp bảo mật dữ liệu và giao dịch trong môi trường ngân hàng.
- Giao tiếp: Truyền đạt rõ ràng, hiệu quả đến người dùng, bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.
- Phân tích và giải quyết vấn đề: Xử lý nhanh chóng các sự cố, hướng dẫn người dùng.
- Làm việc nhóm: Hợp tác tốt, duy trì thái độ tích cực, chủ động hỗ trợ đồng nghiệp.
- Tuân thủ: Nắm và thực hiện đúng quy trình, chính sách nội bộ.
- Thuyết trình: Diễn đạt rõ ràng nội dung kỹ thuật đến đối tượng không chuyên.

Job tags: HO - Chuyên viên Hỗ trợ người dùng Khối Công nghệ và chuyển đổi số CoreBanking ITSupport ITHelpdesk #ManageEngine #SDP

Bạn chưa sẵn sàng ứng tuyển?

Lưu việc làm này

Việc Làm Tương Tự

Join Our Talent Network

Talent Network là gì?

Vì sao bạn nên gia nhập Talent Network?

HO - Chuyên viên Hỗ trợ người dùng, Khối Công nghệ và chuyển đổi số

Phúc Lợi

Mô tả công việc

Yêu cầu công việc

Cảm ơn bạn gia nhập mạng lưới nhân tài của chúng tôi,