Join Our Talent Network

Talent Network là gì?

Gia nhập Talent Network của chúng tôi sẽ giúp bạn nâng cao khả năng tìm kiếm việc làm. Cho dù bạn ứng tuyển một công việc nào đó hoặc đơn giản là cập nhật thông tin của mình, chúng tôi cũng luôn mong muốn được kết nối cùng bạn.

Vì sao bạn nên gia nhập Talent Network?

  • Nhận thông báo việc làm mới phù hợp với sự quan tâm của bạn
  • Cập nhật các thông tin mới nhất về công ty
  • Chia sẻ cơ hội việc làm với gia đình, bạn bè thông qua mạng xã hội hoặc email

Hãy gia nhập Talent Network của chúng tôi ngay hôm nay!

Tìm kiếm việc làm

HO - Senior Customer Experience Specialist (Chuyên viên cao cấp Hành trình khách hàng)

  • Hồ Chí Minh
  • Nhân viên
  • Nhân viên chính thức
  • Đại học
  • 3 Năm
  • Cạnh Tranh
  • Chiến lược và phát triển ngân hàng, CNTT - Phần cứng / Mạng, CNTT - Phần mềm, Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng
  • 19/10/2022

Phúc Lợi

  • Bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Thưởng
  • Đào tạo
  • Tăng lương

Mô Tả Công Việc

  • Hỗ trợ các LOBs để áp dụng phương pháp xây dựng hành trình khách hàng và phương pháp Agile cho các dự án trọng điểm
  • Phối hợp cùng Bộ phận Đào tạo để thực hiện đào tạo cho CBCNV về Hành trình khách hàng
  • Hỗ trợ các giám đốc sản phẩm (Product owner) trong việc xây dựng hành trình trải nghiệm khách hàng trên môi trường số
  • Thực hiện các khảo sát thị trường/ phỏng vấn khách hàng hoặc người dùng để tổng hợp các đánh giá chung về trải nghiệm khách hàng, từ đó đưa ra các khuyến nghị cho LOBs về cải thiện Hành trình khách hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng chung trên môi trường số

Yêu Cầu Công Việc

  • Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Ngân hàng/ Kinh tế/ Tài chính/ Ngoại thương hoặc liên quan
  • Có kinh nghiệm làm việc tại vị trí Trải nghiệm khách hàng ở các công ty Tech start up/ Ecommerce hoặc các công ty trong lĩnh vực Tài chính/ Ngân hàng/ Bảo hiểm
  • Nắm rõ các chỉ số đo về Trải nghiệm khách hàng và cách thức thực hiện
  • Có khả năng đọc và phân tích số liệu
  • Có kinh nghiệm phát triển dự án liên quan đến Tiếp thị số / Kênh kinh doanh số là một lợi thế
  • Tiếng Anh đọc hiểu và giao tiếp
  • Thành thạo tin học văn phòng
  • Kĩ năng làm bài thuyết trình (PowerPoint) tốt
  • Thành thao vẽ flowchart
  • Thích công nghệ và ứng dụng công nghệ, luôn tự cập nhật các xu hướng công nghệ mới trong và ngoài ngành tài chính
  • Cẩn thận, chi tiết; có khả năng làm việc độc lập và quản lý thời gian tốt
  • Kĩ năng giao tiếp tốt, có thể chủ động trong các thảo luận nhóm với những người tham gia có nền tảng khác nhau

 

Cảm ơn bạn gia nhập mạng lưới nhân tài của chúng tôi,

Bằng cách tham gia mạng lưới nhân tài của chúng tôi, bạn chưa thực sự ứng tuyển vào các vị trí tuyển dụng.

Hãy ứng tuyển ngay để trở thành ứng viên sáng giá cho vị trí tuyển dụng của chúng tôi hoặc tiếp tục cập nhật hồ sơ.