Hội sở chính: 41 & 45 Lê Duẩn, Q1, Tp.HCM - Tel: (84-8) 38 220 960 - 38 220 961 - Fax: (84-8) 38 220 963
Email: dvkh@ocb.com.vn - Website: www.ocb.com.vn
© Copyright 2014 - Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB)
- Xử lý và phản hồi các công văn của NHNN, Công An.
- Phối hợp với các cơ quan công an cùng tiến hành điều tra (khi có yêu cầu).
- Phân tích các giao dịch thẻ bất thường có tính rủi ro cao (gồm chi tiết giao dịch, xác nhận giao dịch, cách khóa và mở khóa thẻ...)
- Nhận diện các mẫu hình thông thường về thói quen chi tiêu và hành vi khách hàng
- Tra soát các cuộc gọi đến và đi, hoặc chat để xác thực các yêu cầu giao dịch
- [Chargeback] Thực hiện các nghiệp vụ tra soát và giải quyết khiếu nại giao dịch thẻ, đảm bảo tuân thủ đúng quy định của pháp luật, của OCB và các tổ chức thẻ NAPAS, VISA/MasterCard
- Kiểm soát để đảm bảo tính tuân thủ theo các tiêu chuẩn của Trung tâm Vận hành
- Xử lý các công việc đa nhiệm được quản lý phân công
* Thời gian làm việc: 5 ngày/ tuần + ca xoay 24/7 (off 02 ngày/ tuần được cấp trên sắp xếp theo theo lịch làm việc của bộ phận)